História de uma pausa. Coronavírus 2020
A pausa
Em meados de março uma nova realidade caiu sobre nós, de forma repentina, com a exigência de parar tudo e obrigar-nos a tomar medidas que jamais teríamos imaginado.
Desde esse momento e com o hotel fechado para os nossos clientes, pusemo-nos a trabalhar intensamente para garantir o mais rápido regresso mas, sobretudo, o mais responsável, sensato e eficiente.
Neste tempo tivemos muito claro que o nosso trabalho devia apoiar-se no compromisso com três eixos fundamentais:
Compromisso com o meio envolvente
Uma pandemia mundial explica-te muitas coisas. Conta-te que todos somos protagonistas e que só com generosidade e olhando à nossa volta se pode seguir em frente. Por responsabilidade fechámos no primeiro momento, levámos todo o stock das nossas cozinhas à Cáritas e pusemos as nossas infraestruturas à disposição das administrações para serem usadas como hotel medicalizado. Também, por compromisso com o nosso meio envolvente, todas as tardes, desde o início do confinamento gerámos um diálogo com os nossos vizinhos, um momento de entretenimento, de música, de felicitações. Em definitivo, um momento partilhado.
Compromisso com os nossos clientes
Tivemo-los sempre muito presentes. Informámo-los e atendemo-los. Não deixámos de pensar neles em nenhum momento, preocupando-nos com todos os detalhes nestes dias e, claro, preocupando-nos com eles para os dias que virão. Decisões, protocolos, melhorias ou ampliações. Uma bateria de medidas que permitam que o reencontro não seja simplesmente possível, mas também melhor.
Compromisso com a nossa equipa
A equipa do Gran Hotel Don Manuel é sagrada. Desde o arranque desta situação reunimo-nos e deixámos muito claro que todos iríamos juntos nesta aventura. Cuidámos para que nenhum se visse prejudicado, falámos, formámo-nos, contribuímos e partilhámos. Somos agora uma equipa ainda melhor do que há dois meses e todos estamos absolutamente preparados e comprometidos com um novo momento do hotel que converteremos num momento melhor.
Voltamos
Muito em breve abrimos de novo as portas. Pelo caminho aprendemos muitas coisas, mas o melhor é que algumas são realmente importantes. Jamais perdemos a ilusão. Voltamos motivados, respeitosos mas alegres, confiantes e cautelosos ao mesmo tempo. Demos o melhor de cada um de nós e agora estamos em condições de vos receber. Estamos desejosos de vos voltar a ver.